远程诊断

Remote Diagnosis



1、 什么是远程诊断服务?

    远程诊断服务是孚达智造专门针对大型工业级机型开设的服务,服务范围覆盖PROBAT大型工业级烘焙机,即NEPTUNE 500及以上的机型。由于PROBAT的工业烘焙机都是在电脑上操作, 当大型工业机械出现问题的时候,用户可以(在孚达工程师的指导下)为电脑连接上一个类似于VPN的远程诊断控件,与德国原厂进行安全的远程连线,德国原厂将通过读取数据,排查程序上问题,查看PLC程序,进行故障判断,然后与现场技术人员远程对话,远程指导设备检修。如有一些不需要现场操作的小问题,远程诊断将会为客户直接修理。


2、 为什么我们需要远程诊断服务

    远程诊断服务的产生是为了节省用户的时间成本,提高工作效率,防止因为停工时间过长造成的损失。
    在过去,如果一台大型工业级海外设备出现了问题,工厂不得不立即停工,请工程师前往客户现场,花费长时间寻找问题,然后进行翻译并联系海外原厂,再等待原厂答复。这样的过程可能多次反复,将造成巨大的时间成本与停工损失,还可能需要支付工程师往返现场的差旅费用。
    远程诊断服务是“大数据”服务于现代化工厂的实践,也是未来工厂智能化的重要准备。
孚达智造推出远程诊断服务已经历时多年,积累了丰富的经验,产生了·=不少成功案例。我们将与您一起探索现代化工厂的智能化之路。